Usein kysytyt kysymykset

• Napsauta vain näytön oikeassa yläkulmassa olevaa Rekisteröidy-painiketta ja täytä vaaditut kentät. Huomaa, että sähköpostiosoitetta ei ole mahdollista päivittää jatkossa, joten sinun on tarkistettava antamasi sähköpostiosoite ja käytettävä vain ajantasaista osoitetta.
• Kun olet lähettänyt rekisteröintilomakkeen, sinun on vahvistettava tilisi napsauttamalla meiltä saamassasi sähköpostissa olevaa linkkiä.
• Kun se on tehty, voit kirjautua tilillesi käyttämällä sähköpostiosoitetta ja salasanaa ja tehdä talletuksen.

Valitettavasti InstantPay-tilin luomiseen käytetyn sähköpostiosoitteen päivittäminen on teknisesti mahdotonta. Jos unohdit salasanasi tai menetit sähköpostiisi pääsyn, tarkista seuraava kohta.

Siirry kohtaan Profiilisi Turvallisuus-välilehti ja kirjoita vanha ja uusi salasanasi kahdesti Salasanan vaihto -kenttään ja napsauta sitten"Päivitä" nappia.

• Anna sähköpostiosoitteesi, jota käytit rekisteröityessäsi InstantPay-palveluun, ja napsauta "Palauta salasana".".
• Tarkista sähköpostisi ja seuraa ohjeita, jotka auttavat sinua asettamaan uuden salasanasi.
• Jos tarvitset apua salasanan vaihtamisessa, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessasupport@instantpay-casino.com ilmoittamalla rekisteröintitiedot tai keskustelemalla kanssamme (painike on näytön oikeassa alakulmassa).

Jos unohdat sähköpostiosoitteen, jota käytit luodessasi InstantPay-tiliäsi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@instantpay-casino.com ilmoittamalla muut tilisi tiedot.
Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä Live Chatin kautta (painike on näytön oikeassa alakulmassa).
Huomaa, että myös uuden tilin luominen on sääntöjen vastaista, jos olet aiemmin sulkenut ensimmäisen tilisi.

Ei, se on ehdottomasti kielletty. Jos yksi henkilö luo useita tilejä, kaikki nämä tilit voidaan estää ja kaikki maksut voidaan keskeyttää. Sääntöjemme mukaan päällekkäisiä tilejä ovat myös ne tilit, jotka käyttävät samaa fyysistä osoitetta, samaa staattista IP-osoitetta, samaa laitetta tai samaa maksujärjestelmää. Siksi jos asut yhdessä jonkun kanssa, joka myös haluaa pelata InstantPaylla, tai jos käytät samaa laitetta, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostitse (support@instantpay-casino.com) ennen luomista toiselle tilille ja varoittaa meitä siitä, jotta vältytään maksuongelmilta tulevaisuudessa. Otamme tilanteesi huomioon ja päätämme, mikä tili saa bonuksia. Katso meidänKäyttöehdot lisätietoja varten.

On erittäin tärkeää varmistaa, että rekisteröinnin yhteydessä antamasi henkilötiedot ovat oikeita, tarkkoja ja kuuluvat sinulle. Jos tietosi ovat epätarkkoja tai vääriä, et voi suorittaa tilin vahvistusta ja kotiuttaa voittojasi. Jos sinulla on henkilötietoihisi liittyviä ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse support@instantpay-casino.com or Live chat.

Vahvistus vaaditaan ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä ja kestää vain muutaman minuutin. Älä huoli, asiakaspalvelijamme työskentelevät 24/7 tehdäkseen tästä prosessista sinulle mahdollisimman nopean ja helpon.

1. Henkilöllisyystodistukset. Henkilöllisyytesi vahvistavassa asiakirjassa tulee olla viimeinen voimassaolopäivä, etu- ja sukunimesi, syntymänumerosi, siihen painettu muuttumaton valokuvasi ja sen tulee olla voimassa. Joissain tapauksissa sinua saatetaan myös pyytää ottamaan selfie henkilöllisyystodistuksella.
2. Maksutavan vahvistus. Jos talletit kortilta - sinun on ladattava kuvia pankkikorttisi etu- ja takapuolelta, jos talletit e-lompakoista tai pankkisiirtotavoista - sinun on ladattava kuvakaappaukset tilinomistajan tiedoista ja viimeisten talletusten tapahtumatiedoista. Huomaa, että sinun on vahvistettava kaikki maksutavat, joita käytettiin talletukseen vähintään kerran.
3. Osoitteen vahvistus. Se voi olla valokuva tai kuvakaappaus mistä tahansa laskusta tai tiliotteesta, joka on enintään 90 päivää vanha ja jossa näkyy nimesi ja osoitteesi kokonaisuudessaan.

Sinun tulee ladata kaikki vaaditut valokuvat (huomaa, että emme hyväksy skannattuja kopioita tai pdf-tiedostoja)Asiakirjat-osio InstantPay-tilillesi.

Yleensä asiakirjojen käsittely alkaa heti niiden lähettämisen jälkeen ja kestää noin 10 minuuttia, mutta joissakin poikkeustapauksissa käsittely voi kestää jopa 24 tuntia.

Kun tilisi on täysin vahvistettu, lähetämme sinulle tämän viestin. Jos et ole saanut meiltä sähköpostiviestejä, mutta kaikki asiakirjat on ladattu, käy osoitteessa Documents section InstantPay-tilillesi, jotta voit tarkistaa ladattujen asiakirjojen tilan ja korjaukset, jotka sinun on ehkä tehtävä. Jos sinulla on edelleen kysyttävää, miksi joitain asiakirjoja ei hyväksytty, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse (support@instantpay-casino.com) tai Live Chat (chat-painike on näytön oikeassa alakulmassa).

1. tiliote, josta näkyy nimesi ja tältä kortilta kasinollemme tehdyt tapahtumat;
2. pankkisi vahvistus siitä, että kortti on kadonnut, estetty tai korvattu toisella, joka sisältää nimesi ja molempien korttien numerot.

Ne ovat turvassa kuin koskaan ennen! InstantPay käyttää huippuluokan salausmenetelmiä tietojen turvalliseen tallentamiseen ja siirtämiseen. Henkilötietosi, kuten nimi, osoite, luottokortin numero ja muut arkaluontoiset tiedot, ovat luotettavan suojan alaisia. Katso meidän Tietosuojakäytäntö lisätietoja varten.

Toki! Aloita tämä prosessi asentamalla laitteellesi koodia luova sovellus, kuten Google Authenticator. Sitten sinun on mentävä Security page linkittääksesi laitteesi InstantPay-tiliisi skannaamalla näytöllä näkyvä QR-koodi. Viimeinen vaihe on syöttää vastaanotettu koodi samalle sivulle.

Jotta voit hakea näitä tietoja, sinun on kirjoitettava virallinen pyyntö osoitteeseen support@instantpay-casino.com sähköpostiosoitteesta, johon kasinotilisi on linkitetty. Viestin tulee sisältää itse pyyntö ja seuraavat rekisteröintitiedot: koko nimesi, syntymäaikasi, asuinosoite, matkapuhelin.

1. Vain kortin numero ja viimeinen voimassaolopäivä tallennetaan, nämä tiedot eivät riitä talletuksen tekemiseen.
2. Salaista kolminumeroista koodia ei tallenneta. Talletusta tehdessään pelaajan tulee ensin syöttää kortin CVV/CVC ja
3. lisäksi vahvista tapahtuma 3D-suojatulla koodilla, jonka pankki lähettää suoraan henkilökohtaiseen matkapuhelimeen. Tämä auttaa suojaamaan Internetissä tehtyjä tapahtumia.

Et saa antaa kenenkään (mukaan lukien sukulaisen, ystävän tai muutoin läheisen henkilön) käyttää tiliäsi, salasanaasi tai henkilöllisyyttäsi päästäkseen InstantPay-tilillesi. Huomaa, että olet täysin vastuussa kaikista toiminnoista, jotka kolmas osapuoli on aloittanut tililläsi.

InstantPay mahdollistaa rahan tallettamisen ja nostamisen seuraavissa valuutoissa: Euro (EUR), Yhdysvaltain dollari (USD), Kanadan dollari (CAD), Uuden-Seelannin dollari (NZD), Japanin jeni (JPY), Etelä-Afrikan rand (ZAR).

InstantPayn talletukset hyvitetään tilillesi todella nopeasti. Jos näin ei ole, ongelma on todennäköisesti maksunkäsittelijän puolella.

Tällaisissa tapauksissa suosittelemme, että lataat kuvakaappauksen tai valokuvan, jossa on yksityiskohtaiset tiedot tietystä tapahtumasta Documents tab InstantPay-tilisi missä tahansa osiossa. Sen tulee sisältää seuraavat tiedot: tapahtumatunnus tai viitenumero, päivämäärä/aika, summa, vastaanottaja. Ota sitten yhteyttä live-chat-agentteihimme (chat-painike on näytön oikeassa alakulmassa) ja kerro heille ongelmastasi. Tällaisten tapausten ratkaiseminen kestää yleensä 1–3 pankkipäivää.

Oletuksena InstantPay ei veloita maksuja, mutta tämä saattaa riippua talletuksen käsittelevästä maksupalveluntarjoajasta. Joskus euroalueen ulkopuolisista maista tulevilta asiakkailta voidaan veloittaa muuntokurssien vuoksi lisämaksuja, kun maksujärjestelmässä on euron käsittelykanava.

Pienin talletussumma on 10 EUR, 10 USD, 15 CAD, 15 NZD, 100 NOK, 1200 JPY, 160 ZAR.
Pienin kotiutus on 20 EUR, 20 USD, 30 CAD, 30 NZD, 200 NOK, 2400 JPY, 320 ZAR.

Valitettavasti talletusten tekeminen yritys- tai yhteistileiltä on kiellettyä käyttöehtojemme mukaisesti. Voit tehdä talletuksia vain omilta tileiltäsi, joita et ole jakanut kenenkään muun kanssa. Huomaa, että on teknisesti mahdotonta jäljittää tilinomistajaa talletushetkellä ja estää tapahtumaa, jos kortilla oleva nimi ei vastaa profiilitiedoissasi ilmoittamaasi nimeä. Voimme selvittää tämän vasta tilin vahvistamisen yhteydessä.

InstantPay tarjoaa erittäin nopeat maksut. Käsittelemme nostopyynnöt 24/7 ja hyväksymme tai hylkäämme jokaisen pyynnön muutaman minuutin kuluessa. Loppu käsittelyajasta riippuu käyttämäsi maksujärjestelmän tyypistä. Nostot krypto- tai e-lompakoihin voivat saapua pankkitilillesi muutamassa minuutissa. Kotiutukset pankkisiirrolla tai korteille kestää yhden arkipäivän. Lisätietoja kaikista käytettävissä olevista maksujärjestelmistä ja niiden ehdoista löydät osoitteesta Maksutavat.

Kyllä, kasinollamme sinun on kierrätettävä talletuksesi 3 kertaa kolikkopeleissä tai 10 kertaa pöytä- tai livepeleissä ennen kuin voit kotiuttaa voittosi. Tämä tarkoittaa, että ennen kotiutuksen pyytämistä sinun on asetettava panossumma, joka on yhtä suuri kuin talletuksesi kerrottuna kolmella (tai kymmenellä). Selvittääksesi, kuinka paljon sinun tarvitsee panostaa, ota yhteyttä LiveChatiin (ruudun oikeassa alakulmassa). Jos haluat kotiuttaa nyt täyttämättä kierrätysvaatimusta, tällainen maksupyyntö voidaan käsitellä 10 %:n maksulla hallintomme luvalla.

Suurin nostosumma päivässä on 3000 EUR (3000 USD, 4500 CAD, 4500 NZD, 30,000 NOK, 360,000 JPY, 48,000 ZAR).
Huomaa, että limiittilaskelman päivää ei lasketa kalenteriksi, vaan 24 tunniksi viimeisestä nostopyynnöstä.
Meillä ei ole viikoittaista rajaa, ja seuraava raja kasinollamme on kuukausiraja. Yhteensä voit nostaa 30 000 euroa kuukaudessa (30,000 USD, 45,000 CAD, 45,000 NZD, 300,000 NOK, 3,600,000 JPY, 480,000 ZAR). Kuukausittainen kotiutusraja päivitetään kunkin kuukauden ensimmäisenä päivänä.

Bonuksen kierrätyksen tila löytyy osoitteestaBonus historia tab. Täältä näet tiedot kaikista aktiivisista ja pelatuista bonuksistasi ja niiden kierrätysvaatimuksista. Jos sinulla on lisäkysymyksiä bonuksista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@instantpay-casino.com tai napsauta live chat -painiketta (ruudun oikeassa alakulmassa).

Vain tietyt kolikkopelit ovat pelattavissa aktiivisella bonuksella. Löydät ne pelin aulan pääsivulta kategoriasta nimeltä "Wagering". Pelit, jotka ovat kiellettyjä bonusvedonlyönnissä, on lueteltu kohdassa 13.17 Käyttöehdoissamme.

Maksimipanos aktiivisella bonuksella pelatessasi on seuraava: 5 EUR / 5 USD / 8 CAD / 8 NZD / 50 NOK / 600 JPY / 80 ZAR.

Valitettavasti kaikki bonuksesta saadut voitot voidaan kotiuttaa vasta kierrätyksen jälkeen, sillä siihen asti bonukseen liittyviä varoja ei pidetä todellisina.

Valitettavasti VIP-ohjelmamme ei sisällä bonuksia ilman talletusta.

Voimme taata vain bonukset, jotka sisältyvät VIP-ohjelmaamme. Huomaa, että emme myönnä käteisbonuksia, jotka eivät ole osa VIP-ohjelmaamme, mutta uskolliset pelaajamme voivat saada pyynnöstä joitain uskollisuusilmaiskierroksia (tällaisten bonusten myöntämisen ehtoja ei voida paljastaa).

Kyllä, VIP-ohjelmamme tarjoaa kuukausittaisen käteispalautuksen pelaajille, joilla on VIP-tasot 9 ja 10. Tasolta 9 alkaen voit saada 10 % nettotappioistasi takaisin kolikkopeleissä ilman panostusvaatimuksia jokaisena kuukauden ensimmäisenä päivänä. Huomaa, että vain oikean rahan tappiot otetaan huomioon cashbackin laskennassa, aktiivisella bonuksella tehtyjä vetoja ei oteta huomioon.

Jotta voit edetä VIP-ohjelman tasoilla, sinun on ansaittava Status-pisteitä (niitä kutsutaan myös uskollisuus- tai Comp-pisteiksi). Ansaitaksesi ne, sinun on yksinkertaisesti panostettava oikealla rahalla (voittamisesta tai häviämisestä riippumatta). 1 Statuspiste myönnetään 20 euron (tai vastaavan) panoksesta kolikkopelissä tai 200 euron panoksesta, jos pelaat live- tai pöytäpelejä.

Pisteitä tulevat vaihdettaviksi, kun saavutat VIP-tason 5, ja ne voidaan vaihtaa bonusrahaksi vain kerran vuodessa, 20.-31. joulukuuta Bonukset-osio tililläsi.

Ei, et menetä tasoasi. Kun lyöt vetoa oikeasta rahasta, keräät saman määrän lunastettavia (tai vaihdettavia) pisteitä Status-pisteiden lisäksi. Tilapisteiden tarkoitus on näyttää tasosi VIP-ohjelmassamme, kun taas lunastettavissa olevat pisteet palautuvat vaihtamisen jälkeen.

• Talletusraja: talletusrajojen avulla voit hallita tilillesi talletettavan rahan määrää. Summa voidaan asettaa yhden päivän, viikon tai kuukauden ajanjaksolle.
• Tappioraja: pelaamista rajoittaa haluttu tappion määrä. Tämä asetus rajoittaa summaa, jonka voit menettää päivässä, viikossa tai kuukaudessa.
• Panostusraja: pelaamista voidaan rajoittaa asettamalla panosrajoitukset. Tämä asetus hallitsee rahasummaa, jonka voit panostaa päivässä, viikossa tai kuukaudessa.
• Istuntorajoitus: voit rajoittaa pelissä oleskeluasi asettamalla istuntorajan, joka mitataan minuuteissa. Rajoitus astuu voimaan välittömästi. Kun istuntosi on vanhentunut, sinut kirjataan ulos tililtäsi automaattisesti. Uusi istunto alkaa seuraavalla kirjautumiskerrallasi.
• Jäähdyttely: voit aina pitää tauon uhkapelaamisesta asettamalla online-uhkapelaamisen kieltojakson. Et voi tehdä talletuksia ja pelata tietyn ajanjakson aikana, ja sinut suljetaan pois kaikista mainostarjouksista. Kun asetettu aika on kulunut umpeen, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa kerrotaan, että tilisi on taas aktiivinen. Jäähdytys voidaan asettaa 1 päiväksi, 3 päiväksi, 1 viikoksi, 1 kuukaudeksi, 3 kuukaudeksi, 6 kuukaudeksi.
• Todellisuuden tarkistus: kun saavutat Todellisuustarkistusrajan, alusta ilmoittaa sinulle kaikista voitoista ja tappioista kaikissa käytettävissä olevissa valuutoissa. Tämän on tarkoitus antaa aikaa pohtia panoksiasi ja ehkä harkita pelin keskeyttämistä hetkeksi. Voit muuttaa asetuksia, jos haluat saada muistutuksia useammin (15, 30 tai 45 minuutin välein). Tätä rajaa ei voi poistaa.

Voit asettaa rajan henkilökohtaiselle tilillesi itse milloin tahansa Tilirajat -sivulla tai voit ottaa meihin yhteyttä Live Chatin kautta ( näytön oikeassa alakulmassa) tai sähköpostitse (support@instantpay-casino.com), jossa määritetään rajan tyyppi ja ajanjakso. Asiakaspalvelijamme ovat käytettävissäsi 24/7 auttamaan sinua, minkä vuoksi raja asetetaan välittömästi pyynnöstäsi.

Asetettu raja päivitetään tarkan aikaan, jolloin se otettiin käyttöön. Eli jos asetat talletusrajan klo 10.00, se ei päivity seuraavan kalenteripäivän klo 12.00 mukaan, vaan seuraavan päivän klo 10.00. Sama koskee viikoittaisia ja kuukausittaisia rajoja.

Protokollamme mukaan rajoituksen poistamispyynnöstäsi on kulunut 24 tuntia. Tämä sääntö koskee vain tietylle ajanjaksolle asetettuja rajoja. Jos olet sulkenut tilisi määräämättömäksi ajaksi, voit avata sen uudelleen vasta 7 päivän kuluttua pyynnöstäsi. Se auttaa suojaamaan pelaajia impulsiivisilta päätöksiltä.

Kuten käyttöehdoissamme todetaan, voit sulkea pelaajatilisi milloin tahansa. Tilisi sulkemisen jälkeen säilytämme henkilötietosi rekisterissämme 5 vuotta Tietosuojakäytäntö.

Tällä hetkellä InstantPaylla on noin kuusituhatta aktiivista peliä. Tämä lista kasvaa säännöllisesti, teemme parhaamme tarjotaksemme pelaajillemme suurimman mahdollisen pelivalikoiman. Jos et löydä haluamaasi peliä, voit lähettää meille pyynnön ja välitämme palautteesi InstantPayn hallinnolle.

Kaikki livekasinopelimme ovat yhdeltä markkinoiden suosituimmista palveluntarjoajista - Evolution:ilta. Löydät kaikki tärkeimmät Livekasino pelityypit, kuten kaikenlaiset ruletit, korttipelit, kuten - Baccaratit, Pokerit, Blackjackit ja suosituimmat Showpelit kuten - Dream Catcher, Monopoly, Crazy Time, ym.

Kaikilla peleillämme on maksimipanosraja. Voit ystävällisesti löytää lisätietoa vedonlyöntirajoista Pelien enimmäisrajat page.

1. Kun asetat osoittimen pelin päälle, valitse vaihtoehto "Pelaa huvin vuoksi".
2. Toinen tapa on avata paikka ja vaihtaa sitten valuuttaksi FUN oikeassa yläkulmassa .
3. Viimeinen vaihtoehto on kirjautua ulos tililtäsi, jolloin kaikki paikat ovat käytettävissä vain leikki pelissä.

Valitettavasti VPN:n käyttö on kiellettyä ja voi johtaa maassasi kiellettyjen kolikkopelien voittojen takavarikointiin.
Huomaa, jos menit matkalle toiseen maahan ja haluaisit pelata sieltä InstantPaylla, kannattaa ottaa yhteyttä tukitiimiimme (näytön oikeassa alakulmassa Live Chatin kautta tai sähköpostilla support@instantpay-casino.com) ja selvitä, mitkä palveluntarjoajat ovat sallittuja asuinmaassasi. Tämä auttaa välttämään voittojen takavarikoinnin, koska jopa vahingossa saatetaan ohittaa palveluntarjoajan esto.

Sivustollamme on progressiivinen verkkosovellus, joka on saatavilla Androidille tai mille tahansa työpöydän käyttöjärjestelmälle. Voit ladata sen aloitusnäytöllesi napsauttamalla ylävalikon "Asenna PWA" -painiketta.
IOS-käyttäjille sivustomme on myös täysin räätälöity ja mobiiliystävällinen!

Yhteistyötä varten vieraile seuraavalla verkkosivustolla https://fastpay-affiliates.com tai kirjoita sähköpostia suoraan support@help-fastpay-affiliates.com.

Valitettavasti emme tarjoa asiakastukea puhelimitse, mutta edustajamme ovat tavoitettavissa 24/7 Live Chatin kautta (painike on näytön oikeassa alakulmassa) ja sähköpostitse (support@instantpay-casino.com).